LiveAgent: Solusi Dukungan Pelanggan Multi-Channel
LiveAgent adalah sistem help desk multi-channel yang memungkinkan perusahaan untuk memberikan dukungan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, termasuk email, chat, media sosial, dan telepon. Aplikasi ini dirancang untuk memudahkan pengguna mengelola interaksi dengan pelanggan secara efisien dan terpusat. Dengan LiveAgent untuk Android, pengguna dapat melakukan chat langsung dengan pelanggan, menyelesaikan tiket, dan meningkatkan produktivitas saat dalam perjalanan.
Fitur utama LiveAgent mencakup notifikasi push untuk tiket atau chat baru, kemampuan untuk mentransfer dan merespons tiket, serta penggunaan filter preset untuk mengorganisir tiket. Pengguna juga dapat melihat tag, catatan, dan departemen yang terkait dengan setiap tiket, menjadikan aplikasi ini alat yang sangat berguna bagi tim dukungan pelanggan yang ingin tetap terhubung dan responsif.
