LiveAgent untuk Windows

Perangkat lunak meja bantuan untuk PC

LiveAgent adalah bisnis  perangkat lunak yang dikembangkan oleh Quality Unit, LLC. untuk PC. Program manajemen pelanggan ini memberikan bisnis dengan solusi meja bantuan untuk membantu melayani permintaan dan kebutuhan klien dan pelanggan mereka. Ini memiliki fitur obrolan langsung, tiket, dan otomatisasi untuk dukungan pelanggan yang tepat.

Mirip dengan layanan dukungan lainnya seperti Zendesk, LiveAgent menyediakan berbagai fitur yang membantu meningkatkan kemampuan dukungan pelanggan . Ini memungkinkan bisnis menawarkan dukungan telepon, email, dan obrolan langsung melalui  antarmuka yang dirancang dengan baik dan mudah digunakan . Menawarkan berbagai paket untuk memenuhi hampir semua jenis kebutuhan bisnis, serta uji coba gratis.

Apa itu LiveAgent?

LiveAgent adalah fitur lengkap perangkat lunak meja bantuan yang melayani bisnis dan organisasi dan membantu mereka menyediakan layanan dukungan pelanggan kepada pelanggan dan klien . Ini memiliki sistem tiket yang memungkinkan perwakilan untuk dengan mudah mengatasi masalah dan pertanyaan melalui email. Untuk pelanggan yang menginginkan bantuan waktu nyata, fitur obrolan langsung membantu memfasilitasi komunikasi yang baik antara kedua belah pihak.

Atau, LiveAgent memiliki pusat panggilan yang memungkinkan pelanggan untuk langsung menghubungi dan berbicara dengan perwakilan mengenai masalah mereka. Berbagai integrasi media sosial juga tersedia bagi pengguna yang ingin berkomunikasi melalui saluran ini. Selama jam "luring", bisnis dapat menawarkan dukungan melalui portal pelanggan dan membuat Basis Pengetahuan yang dapat dirujuk oleh pelanggan untuk mendapatkan bantuan dan panduan.

Terakhir, pertahankan melacak seberapa baik bisnis Anda memberikan dukungan dengan laporan layanan pelanggan — memberikan wawasan tentang kinerja tim dan area peningkatan. Beberapa hal yang dapat diatasi oleh LiveAgent di pembaruan mendatang adalah kurangnya fitur chat-to-SMS . Selain itu, tidak ada chatbot di tempat layanan obrolan langsungnya untuk menangani arus masuk dan antrian pelanggan.

Perangkat lunak manajemen pelanggan yang kuat dan fleksibel

Jika Anda menjalankan bisnis dan ingin meningkatkan manajemen hubungan pelanggan, LiveAgent adalah kaya fitur perangkat lunak meja bantuan yang layak untuk dilihat. Ini menawarkan paket fleksibel sesuai dengan kebutuhan Anda dan memungkinkan Anda membuat solusi khusus berdasarkan kebutuhan Anda. Secara keseluruhan, ini adalah paket solid yang layak dipertimbangkan.